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平安吉林-法制网

2019-09-09   来源:本站原创    点击量:

  “Aa8、Bb7、d……”打开安徽省合肥市翠竹园小区C区103栋的“电子户况图”,每一个门牌号旁都标注了字母或是字母与数字组合的“专属密码”。

  “A代表常住人口,a代表自购房,8代表80岁以上老人,‘破译’过来其实就是买房自住的居民,家中有80岁老人……”翠竹园社区党委书记、总网格长韩晓慧向《法制日报》记者解释说,在网格化管理服务中使用这些密码,可以快速摸清辖区居民家庭情况,进而提供更为精准的服务。

  翠竹园社区是一个住宅小区集聚区,辖区有住宅小区12个,总户数4334户。由于居民人数多、情况复杂,如果只是做常规的信息采集录入,不仅查找起来不便,还难以反映出楼栋内或是一定区域内的居民特点。

  如何能让辖区居民家庭情况一目了然,成为翠竹园社区需要应对的考验。“我们充分发挥集体智慧,创新推出网格密码管理法,通过梳理、分类居民信息,给辖区每一栋楼创办户况图,用英文字母和阿拉伯数字结合来区分不同的信息类型,在户况图上进行标识,实行起全貌划片、户况显示、全面管理、负责到人的社区户况管理新模式。”韩晓慧介绍。

  户况标识分为三大类,一类为人口类型,即常住人口、流动人口,分别以大写A、B两个字母代表。一类为房屋类型,即自购房、出租房、父母房、空房,分别以小写字母a、b、c、d代表。还有一类为信息类型,为方便好记,党员用数字7(7月1日党的生日)表示,对于80岁重点服务的高龄老人用数字8表示。

  “全面排查标示了户况后,我们真正做到看图知片情、看标志知户况,看房知人、看人知情,全面了解各片的人群分布和房屋居住情况,实现网格化管理新模式和责任体系,消除管理死角和盲区。”韩晓慧说。

  针对不同居民群体的需求差异,翠竹园社区将网格密码进行梳理合并,打造出网格密码空间。在网格密码空间内,根据不同服务类型,挖掘社区能人,孵化培育7支志愿服务队(社会组织)。

  据了解,针对网格密码中的8号数字,即80岁以上的高龄老人,翠竹园社区建立8号服务团队,又称情暖夕阳爱心队,主要为高龄老人提供各类服务,包括周末探亲、给老人过生日、定期上门探望老人、陪老人过节、上门代办等。对应网格密码中的7号数字,设置了7号志愿服务队。这支队伍里的志愿者均为党员,发掘党员志愿者力量,为居民做好相关服务。还有针对常住人口的满天星服务队,针对流动人口的带路人服务队等,每一支队伍都有相应的服务范围,精准地服务有需求的居民。曾道人六合专家

  “有了网格密码的指引,我们能够给队员更合理的分配服务对象,更全面地掌握服务对象的分布情况,实现有效覆盖。”情暖夕阳爱心队队长吴新春说。

  为了规范和激励志愿服务,翠竹园社区还对这些队伍确定了服务频次,引入监督机制,邀请居民代表参与,定期为队伍的服务质量打分、评选,年终将根据评分及居民反馈意见评选出金钥匙服务团队,以金钥匙般的服务,打开居民“幸福之门”。

  原来,2008年夏季,一场大雨造成张先生家所在楼栋楼顶积水。积水顺着墙壁渗透到室内,导致墙壁、地板泡水损失。由于物业公司没有及时解决,此后的多年中,双方一直未达成协议,张先生也一直未交物业费。物业公司多次索要无果,近日准备起诉。陈琼得知后,先后3次上门到张先生家、物业公司进行调解,帮助厘清问题症结和各方责任,促使双方达成协议。

  “网格密码管理法,可以在服务居民的过程中,让网格员分类管理,因地制宜地发挥最大能动性,破解社区治理难题,让居民更满意。”韩晓慧说。

  记者了解到,翠竹园社区实行四级网格化管理,共设置10个网格,专职网格员10名,社区退休党员、热心居民担任助理网格员,物业公司、辖区民警作为网格辅助力量。在创建网格密码后,网格员要定期上门查看,更新密码状态,保证居民信息数据更全面、更新鲜。在上门摸排过程中,网格员可以第一时间了解居民问题,联动各方力量化解矛盾纠纷,为居民排忧解难。

  韩晓慧告诉记者,下一步,社区党委将依托网格密码,进一步细化服务方向与内容,延伸服务空间,将小区党组织、辖区党员、责任民警、物业管理、热心居民代表等多方力量纳入到社区服务中,以社区网格员为联结点,建设志愿者服务队,有的放矢为辖区各类群众开展精准服务,提升居民群众的幸福感和满意度。


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